Comerciantul oferă document de garanție care este valabil pentru clienții săi pentru marfa cumpărată. Documentul descrie: adresa și numărul de telefon a service-ului autorizat de bunuri achiziționate, condițiile de garanție ale centrelor de service respective și a producătorilor, precum și perioada de garanție a mărfii achiziționate de către utilizator / client.
Garanția aparatului este de 24 luni.
Garanția bateriei este de 6 luni.
Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legii 140/2021 și OG 21/1992 cu modificările ulterioare. Perioada de garanție este menționată în certificatul emis de importator și începe să curgă de la data primirii produsului. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi facută în cadrul unei perioade de timp, care nu poate depași 15 zile calendarisitice de la data primirii produsului în departamentul de service. În cazul persoanelor juridice, pot aparea excepții cu privire la termenii și condițiile menționate în cele două legi, în cazul în care nu este stipulat altfel în contractul de vânzare-cumpărare.
Toate produsele comercializate de magazinul online www.dedal-robot.ro sunt noi, cu garantie națională sau internațională susținută de service-uri autorizate ale partenerilor dedal-robot.ro .
- Toate produsele sunt noi și în ambalajul original al producătorului .
- Toate produsele comercializate provin din surse autorizate de producatori.
- Toate produsele sunt însoțite de certificatul de garanție emis de dedal-robot.ro.
Prin acceptarea termenilor și condițiilor odată cu finalizarea comenzii clientul este de acord și cu perioadele de garanție relevante pentru bunurile care le cumpără.
Garanția comercială furnizată pentru produs nu acoperă componente ale produsului cu o durată de folosire limitată (baterii, consumabile, adaptor, cablu de alimentare, etc.), profilactica sau curățarea produsului. Serviciul de garanție este furnizat numai în centrele de service enumerate în cartea de garanție, cu condiția ca produsul să fie însoțit de documentele aferente și ambalat.
Aducerea la conformitate se poate efectua prin:
- depanarea / reparația produsului;
- Înlocuirea partiala sau integrală a produsului;
- înlocuirea cu produse cu perfomante cel puțin similare / egale cu ale produsului ce nu poate fi reparat sau înlocuit cu acelasi model
- Returnarea contravalorii produsului în situația în care repararea sau înlocuirea nu sunt posibile;
- Utilizatorul nu își poate revendica și poate pierde drepturile în baza garanției furnizate
(a) în cazul pierderii certificatului de garanție;
(b) încercarea de a remedia și înlăturara anumită defecțiune de către un centru de service neautorizat de dedal-robot.ro;
(c) în cazul deteriorării cauzate de utilizarea necorespunzătoare
(d) în cazul deteriorării fizice a produsului;
(e) în cazul efectelor chimice, electrice și / sau ale altor efecte care nu au legătură cu funcționarea normală a produsului;
Condițiile de garanție nu se aplică pentru problemele sau daunele cauzate de client sau in circumstanțe cum ar fi, dar fără a se limita la următoarele:
- s-a intervenit asupra produsului, a fost reparat și / sau modificat de personal neautorizat;
- numărul de serie al produsului (S/N - "serial number", IMEI, etc.), componentele sau accesoriile au fost modificate, anulate sau eliminate;
- sigiliile pentru garanție au fost rupte sau schimbate;
- produsul prezintă defecte fizice: lovituri, crăpături, ciobiri, rugină sau prezintă urme utilizare în condiții neadecvate: tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variații mari de temperatură, umiditate și presiune, manipulare incorectă, setări și instalări incorecte, pătrunderea de lichide, metale sau alte substante în interiorul echipamentelor, etc;
- incapacitatea de utilizare din cauza parolelor / măsurilor de securitate uitate sau pierdute.
- Produsele care sunt expediate în atenția departamentul de service trebuie să fie complete, să conțină toate accesoriile, expediate în ambalajul original sau un ambalaj adecvat, să protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toată durata transportului (se recomandă folosirea elementelor de siguranță, ex: poliester, carton, folie bule de aer, etc. ) , însoțite de o copie a facturii fiscale de achizitie, a certificatului de garanție original al importatorului.
În cazul în care solicitarea de garanție este nejustificată, iar produsul functionează conform specificațiilor producătorului, solicitantul va achita costurile aferente transportului, precum și costul de diagnosticare a produsului, stabilit de unitatea de service autorizată după verificare.
Nu se acordă garanție pentru curățarea produsului, profilactică.
Operațiunile efectuate de service în perioada de garanție vor fi menționate pe documente separate; aceste documente devin parte integrantă a certificatului de garantie.
Produsele care necesită acordarea garanției vor fi expediate la adresa: Bulgaria, Plovdiv, Str. Brezovsko chausse, nr. 145, cod poștal 4000.
Înainte de a trimite produsul pentru reparații vă rugăm a ne contactacta telefonic la nr. +4 0371786407, în scris la e-mail: [email protected] sau prin completarea FORMULARULUI DE SERVICE de la site.
Vă recomandăm să trimiteți dispozitivul la noi: dacă utilizați în mod activ robotul, dacă există o cantitate mare de deșeuri sau dacă aveți animale de companie pentru:
- curățare (la fiecare 6 luni) - preț 36,00 Lei pentru roboții cumpărați de la noi
* 72,00 Lei pentru roboții care nu au fost cumpărați de noi
- profilactică completă (la fiecare 12 luni) - preț 50,00 Lei pentru roboții cumpărați de la noi
* 100,00 Lei pentru roboții care nu au fost cumpărați de noi
* Prețurile pentru profilactică / curățarea roboților care nu au fost achiziționați de noi nu includ piese!
Vă rugăm să rețineți că consumabilele și bateriile înafara perioadei de garanție nu fac parte din garanție și vă recomandăm să înlocuiți următoarele consumabile în caz de uzură și curățare standard:
- perii laterale - 6 luni
- Filtru HEPA - 4 luni
- filtru principal - 12 luni
- perie centrală - 12 luni
- profilactica / curățare - 6/12 luni
Copyright © Dedal 2021
Website ECommerce De CloudCart
Powered by CloudCart
În cazul unei dispute cu vedere la o achiziție online, puteți folosi site OPC
Magazinul nostru online folosește așa-numitele cookie-uri. Acestea sunt fișiere text mici care sunt încărcate în browser și sunt ulterior stocate pe dispozitivul Dvs. final. Ele sunt inofensive. Le folosim pentru a menține site-ul nostru ușor de utilizat. Unele cookie-uri rămân stocate pe dispozitivul Dvs. până când le ștergeți. Acestea ne permit să recunoaștem browserul Dvs. data viitoare când accesaţi site-ul nostru
Vă rugăm să faceți clic pe titlurile diferitelor categorii de cookies pentru a afla mai multe și pentru a modifica setările implicite.
Dorim să știți că folosim cookie-uri în temeiul Legea privind comerțul electronic (LCE) şi în temeiul art. 6, alin. 1, litera (е) din GDPR.
Dacă nu sunteți de acord cu acest lucru, puteți refuza stocarea setând browserul astfel încât să vă informeze atunci când un site dorește să stocheze cookie-uri pe dispozitivul Dvs. iar Dvs. să le acceptați sau nu, pentru fiecare caz în parte.
Vă rugăm să rețineți că dezactivarea cookie-urilor în browserul Dvs. poate limita funcționalitatea tehnică a site-ului nostru pentru Dvs.
Vă rugăm să rețineți, că unele dintre aceste cookie-uri sunt „strict necesare”. Acest lucru înseamnă că prin încărcarea site-ului nostru în browserul Dvs. le-ați acceptat deja, deoarece acestea sunt necesare pentru funcţionarea platformei noastre și nu pot fi excluse din sistemul nostru. Mai exact, cookie-urile utilizate pe site-ul nostru "strict necesare" sunt cele pentru
Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele și sursele de trafic, astfel încât să putem măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru. Ne ajută să știm care sunt paginile cele mai populare și mai puțin populare și să vedem cum se deplasează vizitatorii în jurul site-ului. Toate informațiile colectate de aceste cookie-uri sunt agregate și, prin urmare, anonime. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu vom ști când ați vizitat site-ul nostru.
Aceste cookie-uri permit furnizarea de funcționalități îmbunătățite și personalizare, cum ar fi videoclipuri și chat-uri live. Acestea pot fi setate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am adăugat pe paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, este posibil ca unele sau toate aceste funcționalități să nu funcționeze corect.
Aceste cookie-uri sunt setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri publicitari. Acestea pot fi folosite de acele companii pentru a construi un profil al intereselor dvs. și pentru a vă afișa reclame relevante pe alte site-uri. Acestea funcționează identificând în mod unic browserul și dispozitivul dvs. Dacă nu permiteți aceste cookie-uri, nu veți experimenta publicitatea noastră vizată pe diferite site-uri web.
Modul de consimțământ pentru trafic este un mecanism inteligent care permite site-ului nostru să ajusteze etichetele în funcție de consimțământul dvs. În mod specific, funcționează cu etichete precum Google Ads, Google Analytics și Floodlight, direcționând execuția acestora în funcție de faptul dacă sunteți de acord sau nu. Astfel, avem posibilitatea să personalizăm experiența dvs. în conformitate cu consimțămintele furnizate.